Vos questions
Nos réponses
- Qu'est-ce que la VoIP?
- La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over Internet Protocol, est une technique qui permet de transmettre une communication téléphonique via un réseau acceptant le protocole TCP/IP tel qu’un réseau local ou l’internet.
- Comment diffère la VoIP de la téléphonie traditionnelle?
- La VoIP diffère de la téléphonie traditionnelle en ce sens que la VoIP utilise le protocole TCP/IP pour transporter la voix.
- Qu'est-ce qu'un IP-PBX?
- Un IP-PBX ou Internet Protocol - Private automatic Branch exchange est ni plus ni moins que la version IP d’un système téléphonique traditionnel. Tout comme un PBX traditionnel, un IP-PBX sert à relier le système de téléphonie public avec votre bureau, relier les combinés téléphoniques ensemble, diriger les appels aux bons combinés, enregistrer les messages vocaux, etc.
- Quel est l'avantage d'une solution IP hébergée par rapport à une solution IP-PBX installée en entreprise?
- Il y a plusieurs avantages à toute solution hébergée à l’extérieur de vos bureaux, les plus importants étant notamment : - Relève rapide en cas de désastre à votre bureau d’affaires - Aucune infrastructure à maintenir - Aucune expertise nécessaire à l’interne.
- Pourrais-je réutiliser mes combinés téléphoniques si j'instaure une soluton VoIP?
- Ça dépend! Certains combinés téléphoniques peuvent être réutilisés et reconditionnés en téléphone IP. Dans un esprit de réutilisation des ressources, Vocem tente de récupérer au maximum les équipements pouvant être compatibles avec la VoIP.
- Comment allez-vous me livrer le service VoIP de Vocem?
- Notre service peut vous être livré de deux façons différentes: nous pouvons utiliser votre connexion internet de bureau ou établir un point à point entre notre centre de données et votre bureau. Ces deux moyens d’interconnexion comportent des avantages et des inconvénients. Dans ce contexte, Vocem vous aide à choisir l’option la plus avantageuse pour vous!
- Est-ce que Vocem offre ses services au grand public?
- Non, Vocem est offert uniquement aux entreprises.
- Est-ce que Vocem peut me fournir des numéros de téléphone d'affaires?
- Oui, Vocem peut vous offrir autant de numéros de téléphone nécessaires à vos opérations et s'occupe du transfert de vos numéros actuels afin que vous puissiez les conserver lors de votre déménagement de service vers Vocem.
- Si je transfère mes services de téléphonie chez Vocem, pourrais-je conserver mon numéro de téléphone?
- Oui, Vocem s'occupe du transfert de vos numéros actuels afin que vous puissiez les conserver.
- Qu'advient-il de mes communications interurbain?
- Vocem offre à ses clients des tarifs interurbain très avantageux; vous n’avez rien de spécial à faire, juste à téléphoner comme à l’habitude (aucun numéro spécial à composer).
- Qu'est-ce que le fax to mail?
- Le fax to mail ou "télécopie par courriel" est un service de Vocem qui consiste à vous transmettre en format électronique, toutes les télécopies qui vous sont destinées par courriel. Terminée la perte de télécopie souvent considérée comme un document original.
- Quels sont vos politiques d'utilisation concernant le service d'urgence 911 ?
- Le fax to mail ou "télécopie par courriel" est un service de Vocem qui consiste à vous transmettre en format électronique, toutes les télécopies qui vous sont destinées par courriel. Terminée la perte de télécopie souvent considérée comme un document original.
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